woocommerce商城主题开启客户支持功能(插件兼容介绍)

最近我们对WEB主题公园的woocommerce主题进行了插件兼容性的开发,兼容了2款可以开启客户支持的插件。

我们在日常运营网站的时候,除了我们的在线客服,如QQ客服、电话客服、旺旺客服以及在线网页对话客服之外,还可以采用网页问答模式的客户支持,这种可以是问答社区(类似于主题公园的社区)也可以是工单系统(类似于阿里云等服务器的提交工单系统。)

因此我们在此兼容了2款插件,可以帮助你建立一套网站内部的客户支持系统,你可以按照你的需求进行建立其中一种,或者2种都建立。

 

1.Awesome Support工单系统插件:内部工单,服务于单个客户,可上传文件支持

Awesome Support是我们目前测试的最好用的工单系统,这个系统可以帮助你建立一个类似于阿里云的工单支持系统,支持客户上传文件和管理员回复时上传文件的功能,基本上能够完全满足单个用户的客户支持,

这套工单系统是只有客户发起的工单自己能够被看到,因此私密性较强,并且支持上传文件,方便一些技术性的支持和保证用户隐私。

我们对Awesome Support的汉化进行了重新编译,现在最新版本的插件已经可以使用我们的最新汉化包进行操作了,我们正在录制视频教程,手把手教你如何建立。

工单系统截图:

[在我的个人中心增加了工单系统的入口,可以在此提交工单和查看所有工单,右侧为工单列表,可以翻页和搜索,并可以提交工单]

[用户在提交工单时,可上传附件]

ps.这款插件值得注意的是,可发布工单的用户需要有Support User权限,也就是提问用户的权限,很多朋友在开启之后发现直接注册的用户无法提交工单就是因为这个原因导致的。

因此有种情况可进行设置:

  1. 所有注册用户都可以提交工单方法:在你的wordpress设置–常规中:    新用户默认角色选择为“Support User”即可:

  2. 部分用户手动开启可提交工单权限
    方法:进入你的wordpress后台–用户,选择一个用,将角色变更为Support User,那么这个用户即可开启发布工单的权限了:

 

Awesome Support 最新汉化版本下载[百度网盘下载]

视频教程正在录制中,敬请期待。

 

DW Question Answer问答社区插件 类似于知乎的问答社区

这是一个类似于知乎的问答社区插件,和上面的Awesome Support 不同,使用这个插件所建立的社区是公开的,也就是每个人都可以看到的,并且回答的人也不限于网站管理员,而是所有注册用户(也可设置游客可回答)都可以回答的。

界面预览:

[问题列表]

 

[问题正文]提问用户可采纳,所有游湖可以给赞或者踩

DW Question Answer下载:[百度网盘下载]

视频操作教程正在录制中,敬请期待

 

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