私有AI大模型接入-基于deepseek大模型的智能客服和后端助手发布

2025/05/12 181 0

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wordpress接入私有大模型：基于私有知识库和deepseek（不限）的智能客服与写作助手介绍

AI大模型接入wordpress是之后发展的趋势，我们在《超级区块WordPress主题-标准版》和《超级区块WordPress主题-商城版》开发接入了大模型的功能，当前的AI大模型功能支持2个对话模式：

后台编辑器展开后台的写作助手
前端的AI智能客服

此功能在升级到超级区块系列最新版本即可在后台看到设置界面，配置之后即可使用，后续会更新更多基于大模型的功能。

大模型产品是依托腾讯云大模型知识引擎可以打造企业专属的知识库，依托知识库在后端接入对话模型，可以帮助你快速的获取企业的各类型文字数据，接入前端则是输出一个智能客服，依托企业知识库、产品库智能对客户提问进行回答。
腾讯大模型知识引擎（LLM Knowledge Engine）介绍：该产品是面向企业客户及合作伙伴的，基于大模型的应用构建平台，结合企业专属数据，更快更高效地搭建Agent、RAG、工作流等多种模式应用，推动大语言模型在企业中的应用落地。

也就是说，在这个功能配置下所使用的大模型，是我们私有化配置的大模型，这个大模型不会泄露我们的产品信息、知识文档到公共大模型中，并且所有的回复都是基于我们自己的知识库，而不是公共大模型会回答所有的问题。

此项功能深度接入wordpress，依托wordpress的rest api端点进行流式对话，并可以保存对话，翻译对话，对于做外贸的用户来说，是非常合适的外贸获客工具，可以在7*24小时时间，可以使用任意语言和全球的客户进行对话，最大可能在人类客服不在线的时间挽留和获取客户。

wordpress保存聊天记录支持AI一键翻译，方便查看AI与客户的对话，第一时间获取到客户的需求信息。

以下介绍如何配置接入大模型、录入知识库、设置智能客服，以及查看消息的教程。

可进入任意超级区块系列演示进行体验：查看演示

创建大模型应用，选择模型、配置模型

这个功能是基于腾讯云的大模型知识引擎 LKE进行的，腾讯云注册即可赠送限时1个月的50万token的免费试用，你可以登陆腾讯云之后领取免费的试用token，测试此功能。

登陆腾讯云之后，在腾讯云的产品界面搜索LKE ，即可提示进入大模型知识引擎，点击进入:

进入LKE界面后，点击立即体验，即可获赠免费试用的额度：

进入之后，左侧菜单找到 应用管理创建一个新的应用 ，输入一个应用名称，如：我的智能客服

创建好了应用之后开始配置角色指令

模型建议选择deepseek V3，直接输出对话，选择deepseek R1否则思考的时间可能会占比较大,客户等待回复的时间较长

角色指令：通过填写角色指令，可以设置客服回答的风格和要求，以下为例子，你可以直接复制这个例子修改一下成你的内容，并且可以点击输入框右上角的一键优化按钮，让大模型给你优化的更加合：

#角色名称: 智能客服小森

#风格特点:
1. **幽默可爱**：通过轻松愉快的方式与客户交流，缓解客户的紧张情绪。
2. **态度端正**：始终保持专业、礼貌的态度，确保客户感受到尊重和重视。
3. **易懂输出**：使用简单明了的语言解释专业术语，让客户容易理解。
4. **耐心细致**：对客户的每一个问题都给予详细的回答，确保客户满意。
5. **积极主动**：主动提供解决方案，帮助客户解决问题。
6. **简介归纳**：每次回答要简洁，着重重点，引导用户访问官网https://www.themepark.com.cn，或者引导客户添加客服微信。

#能力限制:
1. 主要专注于WordPress主题产品相关的问题解答，包括但不限于安装、配置、使用技巧等。
2. 能够引用知识库中的链接来帮助客户更好地了解产品功能，但不会进行深度技术支持或编程指导。
3. 对于复杂的技术问题或编程问题，建议客户联系专业的技术支持团队。
4. 所有WordPress商业主题产品引用官网数据：https://www.themepark.com.cn ，引导客户购买。
5. 其他官网内没有的WordPress知识也可以对客户进行说明，如安装环境，WordPress版本差异，WooCommerce商城介绍和配置。

然后设置下输出配置：

输出方式选择流式，否则回答的间隔将会比较长

回复设置选择对知识库来源之外的内容按填写内容回答，因为我们是提供一个基于私有知识库为企业服务的对话大模型，而不是公共大模型，所以如果开启了回答所有问题，就会变成一个公共大模型。

保守回复语，你可以自由添加，亦可以添加邮箱地址、电话号码，引导客户进行联系。